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优质严选,货品新鲜,质量更放心。

常见问题

账号问题

如何注册快驴进货账号?

您可以拨打我们的客服电话:400-0616-700,客服会为您安排业务人员注册

如何登录快驴进货账号?

您可以通过以下两种方式登录快驴进货:

a、APP:下载快驴进货APP,进入APP点击底部“购物车”或“我的”,进入“登录”界面,按提示完成操作即可。

b、微信:关注“快驴进货商城”公众号,进入快驴商城,点击底部“购物车”或“我的”,进入“登录”界面,按提示完成操作即可。

订购问题

如何查找想要的商品?

a、进入APP或者微信快驴商城首页,在最上方空白处搜索框,输入所需商品名称查找

b、通过分类查找自己想要的商品

如何取消订单?

您可以通过以下两种方式取消订单:

a、登录快驴APP/微信”快驴商城”,点击【我的】-【我的订单】,选中要取消的订单,点击【取消订单】—选择取消原因—【确认取消】

b、拨打我们的客服电话:400-0616-700,客服会为您安排业务人员取消订单 取消成功后,货款会在1-3个工作日原路退回到您的支付账户中

发票问题

如何申请发票?

a、登录状态下,APP/微信商城进入“我的”界面,点击“开发票”,进入“选择订单开票”页面;

b、在“选择订单开票”页面选择需要开票的订单进行勾选,选择完后点击“下一步”按钮进入“填写发票信息”页面;

c、按照提示填写发票信息,之后提交完成发票申请。

配送问题

收到的商品错发或少发了怎么办?

建议您收货时当面签收并现场清点,如遇问题需第一时间拨打我们的客服电话:400-0616-700,客服会为您安排更换或补发

退货问题

如何查询退货信息?

登录快驴APP/微信”快驴商城”,点击【我的】-【我的订单】-【退货详情】,进入到“订单详情”页面查看

办理商品退货后,多久会退款?

正常情况下退货后,司机会在2个工作日内上门取货,货款会在1-3个工作日内原路退回到您的支付账户中。

货款问题

支付方式?

在线支付:微信支付、支付宝支付

如何获取优惠券?

a、快驴商城会在线上不定期举办优惠券领取活动,请关注快驴商城首页。

b、新用户注册时赠送的优惠券

如何查看优惠券?

登录快驴APP/微信”快驴商城”,点击【我的】-【我的优惠券】即可查看所有优惠券信息。

如何使用优惠券?

购物车中的商品确认无误后,点击“去结算”按钮,勾选可使用的优惠券,点击“提交订单”即可。

更新内容:

1.部分店铺满减活动和平台优惠券可叠加使用。

2.注册流程等其他体验优化若干。

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