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快乐购官方介绍

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快乐购软件特色

限时抢，实力折扣，私享超治愈的低价福利；

全球购，极速海淘，坐拥全世界的优质好货；

弹幕，TV、手机双屏互动，百万用户交流购物心得；

直播购，TV直播、手机直播，购物专家、达人网红，分享种草秘籍；

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软件亮点

1.专享购物优惠：手机购物专享价、积分赠送、限时秒杀，天天都有优惠等你来享！

2.与电视随时随地互动：边看电视边拿出手机摇一摇，摇到红包、摇到优惠券，直播订购可立省！

3.清爽的商品界面：流畅的商品细节图展，立体的视频呈现，让你足不出户就能随心享受购物乐趣！

4.畅快购物体验：集商品浏览、购买、搜索、在线支付、订单查询等功能于一体，方便、快捷！

常见问题

订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在我的快乐购订单页面看到的查看物流信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等）

如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？

对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆快乐购网站提交申请退货，待快乐购工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退货。

快乐购的东西是正品吗？

快乐购物股份有限公司成立于2005年12月，是商务部认定的全国首批电子商务示范企业，湖南省战略性新兴产业百强企业。所以企业是有保障的呦~而且这里的商品都是严格筛选，正品行货，有着品质保证的哟~并且10天无理由退货，为你提供售后无忧保证，不用担心不是正品。

快乐购订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，快乐购会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

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