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1、葡萄酒、啤酒、白酒等食品不属于七天无理由退换商品,若无商品品质问题不支持退换货;

2、若发现顶塞、破损、漏液等问题,请在签收后48小时内联系客服,并提供订单号及问题照片,同时请保留好(问题酒款)原样,切勿擅自开瓶、丢弃,以便我们妥善为您处理;

3、除顶塞、破损、漏液外的其他问题,请于签收后15天内联系客服进行售后处理;若认为酒质有问题,请务必保留酒液三分之二以上,寄回指定地址,经有资质的专业人员品鉴后再予以处理。

4、如对商品真伪表示质疑,可出具相关书面鉴定,我们会按法律规定予以处理;

5、受冬夏天气影响,酒云网将不定期为消费者提供免费暂存服务,避免因天气的影响损坏酒的品质。暂存期选择立即发货的酒友,产品将以常规方式进行配送,酒云网不承担因温度导致顶塞漏液等问题的风险。

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